BMA amplía la oferta digital en forma de seminarios web, presentaciones en línea y un boletín de novedades digital mensual.
01.07.2021
La crisis del coronavirus también plantea un gran reto para la comunicación de las empresas. Pero, a pesar de la pandemia y la distancia espacial, las personas se acercan en todo el mundo gracias a las formas de comunicación digital.
Menos papel, más actividad online
En los tiempos del marketing offline los canales de comunicación estaban definidos de forma fija. En el siglo pasado dominaba primariamente la actividad impresa para anunciarse en una revista, folletos o prospectos. También la presencia en ferias y, sobre todo, el contacto personal tenían un gran valor. El hablar cara a cara entre nosotros seguirá siendo importante en el futuro, no obstante, la relevancia de algunos canales se ha transformado profundamente. Debido a la digitalización los medios se han fusionado (convergencia mediática). Así, el teléfono inteligente es hoy día tanto un medio como un canal y demuestra que la comunicación es digital.
La comunicación digital en BMA
La pandemia mundial de coronavirus implica limitaciones a la movilidad, cancelaciones de ferias y ningún encuentro personal. Ya en el año 2018 BMA se había sumado por completo a la solución Office 365 y, por ello, podía desarrollar numerosas reuniones, presentaciones, conferencias y congresos completos a través de Microsoft Teams. Este es un hito importante en la comunicación digital de BMA.
Se busca el canal «correcto»
Encontrar el canal de comunicación adecuado es una tarea importante para las empresas. Entre tanto, se han consolidado diferentes plataformas de redes sociales. Estos canales son perfectos para llamar la atención de los clientes potenciales sobre la propia empresa, proporcionarles información y entablar una relación con ellos. Las redes sociales no siempre tienen como primer objetivo vender un producto o una prestación de servicio, sino que ofrecen conversación, transmiten valores y generan emociones. La actividades en línea y la relevancia van de la mano: cuanto más activo se es, más personas centran su atención en el canal. Para seleccionar el canal adecuado se requiere desarrollar un concepto, probarlo y darle el tiempo necesario para tener éxito.
Primera conferencia digital
La conferencia ATAM (Asociación de Técnicos Azucareros de México, A.C.) en México celebró su 42.ª edición. Es una institución en la industria azucarera latinoamericana y reúne a numerosos productores de azúcar. Este año ha sido diferente debido a la pandemia. Nuestro compañero Hans Cramer participó en la primera ATAM digital y explica:
«Realicé la presentación a través de Zoom. Es poco habitual hablar sobre los productos de BMA en una habitación delante del ordenador portátil. Normalmente, habría realizado esta presentación en una gran sala frente a más de 80 personas. Sin embargo, fue emocionante e interesante al mismo tiempo presentar nuestro producto de esta forma.»
Resulta imaginable que en el futuro se consolide una feria híbrida tanto online como offline. Por una parte, se podría participar como ponente en la feria sobre el terreno, por otra, realizar la presentación por videoconferencia.
BMA ofrece seminarios web
Se han cancelado eventos de ferias y conferencias en todo el mundo. De esta situación ha surgido un formato de éxito con una gran variedad de temas: los seminarios web de BMA. Son un medio estupendo para permanecer en contacto con nuestros clientes. En vídeos de 20-30 minutos tratamos un tema especializado y damos a nuestros espectadores la posibilidad de realizar preguntas a los ponentes, así como de debatir con ellos. Lo especial de los seminarios web es que también se puede prestar atención a los temas nicho. La ventaja de los seminarios web en directo está clara: los participantes pueden verlos desde cualquier lugar del mundo. Gracias a la función de chat es posible dirigir preguntas directamente a los expertos de BMA. Todos los vídeos pueden volver a verse después. ¿Cuándo tendrán lugar nuestros próximos seminarios web? Aquí encontrará un resumen.
El registro es gratuito. Registrarse aquí.
Academy de BMA desarrolla cursos de formación online
Las exigencias de eficiencia, calidad y seguridad en la producción de azúcar son cada vez mayores y con ellas aumentan también los conocimientos del usuario sobre el control óptimo de los procesos. Los nuevos empleados deben formarse periódicamente sobre el manejo de las máquinas. Los clientes y técnicos de servicio tienen en Academy de BMA a la socia ideal para ello. Nuestro compañero José Garrido ya ha realizado un curso de formación en línea para el DynFAS MW en Túnez:
«No resulta muy habitual explicar un DynFAS en línea a través de una cámara web. Instalamos en ambas partes el mismo modelo de ensayo. Un curso de formación sobre el producto siempre cuenta con una amplia parte práctica. La preparación para un curso de formación en línea de este tipo es más importante que antes. No hay que olvidar que en tales cursos falta la comunicación interpersonal con el cliente.»
Bien informados gracias a nuestro boletín de novedades
Desde hace 58 años publicamos nuestra revista empresarial «BMA Info». Con el cambio de la impresión a la actividad online ahorramos valiosos recursos, ya que se suprimen tanto la impresión como el envío de la revista. La nueva edición en línea se publica mensualmente y está disponible en cinco idiomas. Gracias a este canal comunicativo nos ponemos en contacto con usted, como lector nuestro, directamente en el ordenador, portátil o teléfono inteligente. Continuamos informándole sobre las novedades importantes, así como sobre los pequeños y grandes proyectos de los sectores del azúcar, los azúcares especiales y la empresa. Desde ahora, recibirá los apasionantes temas especializados y las innovaciones de todo el mundo de forma digital con el nombre «Info». Para poder leer como siempre nuestros artículos especializados, puede suscribirse aquí a nuestro boletín de novedades.
En contacto directo a través de las redes sociales
Ofrecemos a nuestros clientes diferentes canales de comunicación. Los canales digitales resultan especialmente adecuados a este respecto. Las redes sociales nos permiten tener un contacto directo: obtenemos opiniones en forma de «likes», comentarios o mensajes personales. Llamamos su atención sobre los contenidos utilizando todos los canales, de tal forma que le informamos en LinkedIN y Facebook de que los seminarios web pueden verse de forma gratuita en YouTube.
