En fournissant l'ingénierie, l'équipement et la mise en service, BMA a largement participé à la construction de la nouvelle raffinerie de Dhaka Sugar au Bangladesh. Mais nous sommes aussi chargés de la formation de l'équipe qui va faire fonctionner l'usine avec une capacité de traitement de 3 000 tonnes par jour. L'enseignement a d'abord été dispensé dans des conditions particulières – sous forme de formation à distance.
L'enseignement concerne tous les ateliers du processus
L'enseignement est divisé en quatre modules : Basics & Process, Equipment & Instrumentation, Automation & Operation et pour finir l'approfondissement de l'équipement, de l'automatisation et de l'exploitation. Chaque atelier du processus de l'usine est à l'honneur : Raw Sugar Handling, Refined Sugar Handling, Purification, Auxiliaries, Evaporation & Heat Economy, Cristallisation & Centrifugation.
À cause de la pandémie, l'équipe de BMA Academy n'a pas pu se rendre au Bangladesh pour assurer la formation du personnel d'exploitation dans l'usine elle-même. L'enseignement a donc dû avoir lieu en ligne. Il s'agissait là d'un grand défi à relever, car nous n'avions acquis jusqu'alors aucune expérience en matière de formations en ligne de cette ampleur.
La définition des dispositifs techniques et de l'organisation
Il a fallu répondre au préalable à plusieurs questions. Combien d'heures par jour l'enseignement peut-il durer, afin de maintenir l'attention des participants ? Est-ce que chacun d'entre eux a accès à un ordinateur portable ou à un PC ? La connexion Internet est-elle stable ? Comment s'y prendre avec le décalage horaire de cinq heures ? Et comment pouvons-nous vérifier que les participants ont compris la teneur des cours ?
En concertation avec notre client, nous avons décidé que l'enseignement aurait lieu sur deux semaines de chacune trois journées de 7 à 12 heures en Allemagne – ce qui correspond à une plage horaire de 12 à 17 heures au Bangladesh. Les différentes présentations ont été envoyées par e-mail avant même de commencer les cours, afin d'être disponibles dès le début.
Un enseignement en ligne en vidéo, en audio et par messagerie
Le jour de la première session de cours est enfin arrivé le 7 mars. Aussi bien les organisateurs que les formateurs étaient curieux de savoir si l'idée allait fonctionner.
Les équipes de BMA et de Dhaka Sugar ont communiqué par vidéo, audio et messagerie. Ainsi, il était possible d'échanger à tout moment durant et après les exposés et de discuter tous ensemble des sujets importants abordés en cours.
À la fin des cours, les formateurs de BMA ont distribué un questionnaire numérique auquel le personnel d'exploitation de Dhaka Sugar a répondu. Nous avons ainsi pu vérifier que les sujets abordés ont bien été traités. De plus, les réponses ont fourni l'impulsion nécessaire à l'approfondissement de certains thèmes.
En résumé, la formation à distance est un format prometteur
À la fin de la première session de cours, il s'est avéré que chaque formateur avait bien entendu préparé sa présentation avec beaucoup de savoir-faire. Tous les collaborateurs de Dhaka Sugar ayant participé à la formation ont manifesté énormément d'intérêt et posé de nombreuses questions.
Ce succès confirme que la formation à distance de BMA est le format approprié. Les formations nº 2 (Equipment & Instrumentation) et nº 3 (Automation & Operation) auront vraisemblablement aussi lieu en ligne. Le dernier module de cours est prévu au Bangladesh, afin de pouvoir enseigner l'utilisation du matériel directement sur les équipements installés.
