Auch im Notfall steht BMA den Kunden zur Seite
Für den Kunden ist BMA im Notfall 24/7 unter der Telefonnummer +49 531 804 666 erreichbar. Wenn die Maschine ausfällt und die Produktion unterbrochen ist, kann das eine enorme finanzielle Belastung bedeuten. Jede Stunde, die die Maschine stillsteht, kostet Geld. Was Sie in solchen Situationen brauchen, ist schnelle und unbürokratische Hilfe – auch außerhalb der Dienstzeiten und besonders am Wochenende.
Was macht der Kampagnenotdienst?
Sie rufen an: Unser Diensthabender nimmt Ihren Anruf entgegen. Wir sprechen Deutsch und Englisch und haben ein offenes Ohr für die besondere Situation, in der Sie sich befinden. Der Schaden wird dokumentiert und Soforthilfe organisiert. Wenn es sein muss, auch mitten in der Nacht. Manchmal genügt es im Kampagnenotdienst, dem Anrufer einen kompetenten Ansprechpartner für technischen Telefonsupport zu vermitteln. Während der Zuckerrübenkampagne von September bis Januar stehen viele unserer Mitarbeiter bereit, um im Notfall ihr Wissen zur Verfügung zu stellen – und das rund um die Uhr. In anderen Fällen werden dringend Ersatzteile benötigt. Im besten Fall weiß der Anrufer bereits selbst, was er benötigt. Dann können wir nachschauen, ob die Teile am Lager vorrätig sind. Gemeinsam mit unserem Team aus der Logistik sorgen wir dafür, dass die Ersatzsteile auf dem schnellsten Wege, meist per Direktkurier, zum Kunden gelangen.
Vor-Ort-Einsatz direkt beim Kunden
Kurzfristige Personaleinsätze gehören ebenfalls zum Kampagnenotdienst dazu. Es kann notwendig sein, dass ein BMA-Monteur sich vor Ort ein Bild über den Schaden in der Zuckerfabrik machen muss. Auch dies wird vom Kampagnenotdienst organisiert. Ohne die große Unterstützung des Teams von BMA wäre der Kampagnenotdienst während der Ernte der Zuckerrüben nicht machbar. Sie profitieren davon, dass unsere Kolleginnen und Kollegen sich freiwillig dazu bereiterklären, über einen Zeitraum von vier Monaten Tag und Nacht im Notfall für die Zuckerfabriken erreichbar zu sein.
Sie wissen, dass Sie sich auf BMA verlassen können – auch im Notfall. Wir bieten diesen Service unter der Notfallnummer +49 531 804 666 gerne und wünschen unseren Kunden einen reibungslosen Verlauf der Zuckerrübenkampagnen! NEU! Sie können Ihre Ersatzteile ab jetzt auch über unseren Webshop bestellen: Original BMA-Ersatzteile.